Carolin Lüdemann unterstützt Menschen und Organisationen dabei, souverän aufzutreten und sich optimal zu präsentieren. Ihre Vortrags-, Seminar- und Coachingthemen finden Sie hier auf einen Blick:

Gute Umgangsformen machen sympathisch und sie machen Spaß. Denn das tadellose Auftreten ist keineswegs ein enges Korsett, sondern vielmehr ein weites Spielfeld, auf dem man sich optimal entfalten kann. Wer Umgang mit Kunden hat, präsentiert nicht nur sich selbst, sondern damit verbunden auch stets sein Unternehmen. Gut, wer hier die Spielregeln des modernen Knigge kennt und anzuwenden weiß... weiterlesen

Wie wir auf andere Menschen wirken, erfahren wir meistens nur sehr indirekt und oft, wenn es schon zu spät ist. Für Menschen, deren Außenwirkung entscheidend für ihren beruflichen Erfolg ist, eine fatale Situation. Dieses Training richtet sich an all diejenigen, die häufig im Fokus der Aufmerksamkeit stehen. Insbesondere an jene, die eine Rede halten sollen, Begrüßungsworte sprechen dürfen oder vor Kunden präsentieren und überzeugen möchten. weiterlesen

Auf einen unzufriedenen und sich beschwerenden Kunden kommen 99 andere, die sich nicht beschweren. Doch jeder von diesen 100 unzufriedenen Kunden erzählt im Schnitt 10 bis 15 Menschen seinen Ärger weiter. Ein zufriedener Kunde dagegen erzählt nur 3 bis 5 Mal von seinen positiven Erlebnissen. Kein Wunder, denn einen Kunden nur "zufrieden" zu stellen, reicht schon lange nicht mehr aus... weiterlesen

Wer tagtäglich Kundenkontakt hat, weiß, welche Bemerkungen einem um die Ohren fliegen können. Die harte Form der Schlagfertigkeit, bei der es tatsächlich darum geht, verbal "zurückzuschlagen" eignet sich in diesen Fällen als Konterstrategie jedoch eher schlecht als recht. Schließlich ist der Kunde König. Stattdessen wird in diesem Seminar bzw. Vortrag aufgezeigt, wie man ohne viel Anstrengung einen verbalen Gegner ins Leere laufen lassen und schachmatt setzen kann. Und zwar ohne dass im Anschluss eine hitzige Diskussion entbrennt… weiterlesen

Die meisten Menschen geben in Seminaren zu Protokoll, dass sie sich mit dem Führen des souveränen Smalltalks schwer tun. Kein Wunder, denn es ist alles andere als einfach, sich mit Menschen zu unterhalten, die man entweder noch gar nicht oder zumindest nicht besonders gut kennt. Einige Tipps können das Leben da deutlich vereinfachen, so zum Beispiel wie man den Gesprächspartner zu einem längeren Dialog einlädt und unangenehme Gesprächspausen erfolgreich umschifft. weiterlesen